Quin és el mínim de comanda?
La primera comanda ha de ser superior als 500€, d’aquesta manera les nostres joguines lluiran com es mereixen en la seva presentació a la teva bonica botiga.
Les següents comandes de reposició tindran un mínim de 200€.
Els preus que indiquem al calcular els mínims de comanda i les despeses de transport són sempre sense impostos.
Quin és el preu de venda recomanat?
El preu que veus és el preu al major per unitat sense IVA, és a dir, el teu preu de compra.
El preu de venda recomanat és com a mínim el doble del preu de la web més l’IVA aplicable al teu país.
Et donem les gràcies per avançat per seguir aquesta recomanació, d’aquesta manera donem a la joguina de Londji el reconeixement que es mereix.
Quan tinc les despeses de transport pagades?
Els ports seran gratuïts per a comandes superiors a 500 €. Si la comanda té un import inferior, hi haurà unes despeses de preparació i transport fixos, que variaran segons el país de destinació.
A Espanya i Portugal les despeses seran de 12 €.
Per altres països consulta aquest apartat en diferents idiomes
Les despeses de transport pagades només són aplicables als països detallats i dins la zona continental, per altres territoris com illes i territoris amb condicions especials (com les Illes Canàries, Açores i Madeira, Còrsega, Sardenya entre molts d’altres) farem un pressupost segons el pes i volum de la comanda i t’informarem del cost.
El meu país no surt en el llistat de països anteriors com ho haig de fer?
En aquest cas et farem un pressupost segons el pes i volum de la comanda i t’informarem del cost si fem l’enviament amb el nostre transportista. També podràs fer servir un transportista que contractis directament si així ho prefereixes.
Quan rebré la confirmació de la comanda?
Quan facis la comanda, rebràs una primera confirmació sense IVA, que et servirà com a comprovant dels productes que has sol·licitat.
En un termini de 24 hores, rebràs la nostra confirmació definitiva amb l'IVA aplicat.
Quan i com faré el pagament?
Quan facis una comanda a la nostra web, no et demanarem cap pagament immediat, encara que sigui la teva primera comanda.
Quan confirmem la comanda des de les nostres oficines, t'indicarem la forma i el termini de pagament, que seran els acordats a la teva fitxa de client.
Quin és el termini de preparació i lliurament?
Preparem les comandes en un termini de 5 dies (laborables, de dilluns a divendres) des de la seva recepció (aquest termini pot retardar-se-se una mica més en dates de màxima activitat).
A aquest temps hi haureu d'afegir el temps de trànsit des de la sortida del nostre magatzem, en dies feiners és de:
• 2-3 dies per a Espanya
• 5-7 dies per a països d'Europa
• Altres destins, a consultar.
Els temps de preparació i trànsit s'han de sumar, s'expressen en dies laborables i són aproximats.
Un cop preparada la comanda rebràs un correu de confirmació amb la data de sortida del nostre magatzem i l’enllaç de l’empresa de transport per a poder fer-ne el seguiment.
Puc cancel·lar la comanda un cop formalitzada?
Les comandes es tramiten de manera immediata, per això, si per alguna raó necessites cancel·lar la comanda, si us plau contacta de manera urgent amb la nostra oficina via correu electrònic (shop@londji.com) o telèfon (+34 93 250 42 57) en horari d'oficina dins les dues hores següents a l’enviament de la comanda. Farem tot el possible per cancel·lar sempre que no hagi sortit del nostre magatzem.
Qui és la meva persona de referència a Londji?
Dins del menú principal, fent clic a “contacta”, trobaràs la teva persona de referència a Londji. Pots contactar-hi via correu electrònic o per via telefònica (+34 972 57 05 24) en horari laboral (de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 17:00 CET+1). Estarà sempre disponible per ajudar-te i trobar la millor solució per a qualsevol consulta o incidència.
I recorda, la teva persona de referència a Londji està sempre disponible per ajudar-te amb qualsevol dubte sobre els nostres jocs o productes, o per donar-te consells sobre com exposar la nostra marca al teu punt de venda. Estem aquí per ajudar-te en tot el que necessitis! 😊
Què passa si un producte m'arriba en mal estat?
Totes les joguines es revisen acuradament abans de l'enviament. Si, tot i així, trobessis algun defecte, pots notificar-ho fàcilment des del menú de la pàgina principal fent clic a “contacta”. Allà trobaràs l'opció “Tinc un problema amb un producte”, on trobaràs un formulari amb tota la informació que necessitem per a resoldre la incidència.
El registre d’aquestes dades és molt important per a nosaltres, ja que ens permet detectar si hi ha algun problema i millorar la nostra fabricació. Amb la teva col·laboració, podem assegurar-nos que els nostres productes continuïn complint els més alts estàndards de qualitat.
També pots contactar directament amb la teva persona de referència a Londji, que buscarà la millor solució per al teu problema. Estem aquí per ajudar-te i assegurar-nos que tinguis la millor experiència possible amb les nostres joguines.
He perdut la contrasenya
A la pàgina de registre fes clic sobre l'opció "Has oblidat la contrasenya?", facilitant-nos el correu amb el que et vas registrar i te n'enviarem una de nova.
Comanda Express
Dins del teu Portal del Professional, tens a la teva disposició l'opció de Comanda Express. Aquesta eina és perfecta per fer comandes ràpides dels productes que ja coneixes. Només cal que introdueixis el nom del producte al cercador, el seleccionis quan aparegui i l’afegeixis a la cistella.
Aquesta opció et pot estalviar molt de temps si ja saps quins productes vols incloure a la teva comanda. Esperem que et resulti útil i et faciliti la teva experiència de compra.
Favorits
Per seleccionar un producte com a favorit, només has de fer clic al cor que apareix a la fitxa del producte. Aquesta acció et permetrà guardar-lo en una llista genèrica de favorits que tindràs disponible sempre que ho necessitis.
A més, tens l'opció de crear tantes llistes com vulguis, separant els productes per conceptes o temes, com per exemple "joguines per Nadal" o "joguines de dinosaures". Així, podràs organitzar els teus favorits de manera fàcil i còmoda.
Pots accedir a les teves llistes de favorits des de la part inferior de la pàgina principal, fent clic sobre els meus preferits.
Com puc accedir a fotografies, vídeos i altre material de Londji?
Dins del menú principal, fent clic a “fotos i vídeos”, tindràs accés al nostre material gràfic. A Londji, ens esforcem molt per cuidar la nostra imatge. Pots utilitzar els nostres recursos per la teva web o bloc amb total confiança. Només et demanem que no manipulis les imatges ni hi facis cap tipus d’intervenció. Si necessites fer alguna modificació, estarem encantats d'ajudar-te. Només has de contactar amb nosaltres i veurem com podem ajudar-te. Moltes gràcies per la teva comprensió!
També, dins de l’apartat “útils”, trobaràs els nostres catàlegs, instruccions de jocs i altres documents que et poden ser d’ajuda per conèixer millor les nostres joguines.
I recorda, la teva persona de referència a Londji està sempre disponible per ajudar-te amb qualsevol dubte sobre els nostres jocs o productes, o per donar-te consells sobre com exposar la nostra marca al teu punt de venda. Estem aquí per ajudar-te en tot el que necessitis!
La venda a marketplaces tipus Amazon o similars
Des de Londji, valorem molt el comerç local i la imatge de la nostra marca. Per aquest motiu, hem decidit que els nostres productes no es comercialitzin a través de marketplaces com Amazon o similars, sinó que preferim que es distribueixin a través de botigues independents.
Això ens permet mantenir l'essència de la nostra marca i donar suport al comerç local.
Si tens algun dubte sobre la autorització d'un canal de comercialització no dubtis a contactar amb la teva persona de referència a Londji, ella t'ajudarà.
Us agraïm que respecteu aquesta política i entenem que és una mesura per al benefici de tots. En cas que no es respectin aquests canals de distribució, podríem haver de reconsiderar la col·laboració. Gràcies per la vostra comprensió i suport.
Com puc accedir a fotografies, vídeos i altre material de Londji?
Dins del menú principal, fent clic a “fotos i vídeos”, tindràs accés al nostre material gràfic. A Londji, ens esforcem molt per cuidar la nostra imatge. Pots utilitzar els nostres recursos per la teva web, bloc o xarxes socials amb total confiança. Només et demanem que no manipulis les imatges ni hi facis cap tipus d’intervenció i que compleixis les condicions d'ús. Si necessites les imatges per un ús diferent, estarem encantats d'ajudar-te. Només has de contactar amb nosaltres i veurem com podem ajudar-te.
També, dins de l’apartat “útils”, trobaràs els nostres catàlegs, instruccions de jocs i altres documents que et poden ser d’ajuda per conèixer millor les nostres joguines.
I recorda, la teva persona de referència a Londji està sempre disponible per ajudar-te amb qualsevol dubte sobre els nostres jocs o productes, o per donar-te consells sobre com exposar la nostra marca al teu punt de venda. Estem aquí per ajudar-te en tot el que necessitis!
El marcatge CE garanteix que les joguines de Londji compleixen la normativa de la Unió Europea relativa a la seguretat en les joguines (EN71). La normativa de la Unió Europea és una de les més estrictes a nivell mundial.
A més dels controls interns relatius al compliment de la normativa europea, les nostres joguines superen estrictes test de seguretat efectuats per laboratoris independents acreditats davant les autoritats de la Unió Europea.
Les nostres joguines també es testen, tant internament com per laboratoris independents, per a garantir el compliment de la normativa de seguretat en les joguines aplicable als USA (ASTM Standard Consumer Safety Specification on Toy Safety (F 963)).
Només utilitzem matèries primeres que compleixen amb escreix els límits de seguretat marcats i les revisem periòdicament.
És important que la joguina es faci servir per a l’edat a la que va dirigida i que s’indica clarament sobre l’embalatge (o a la descripció de la joguina) ja que a l’hora de dissenyar la joguina es tenen en compte les habilitats i el desenvolupament dels nens d’aquella edat.