Persona de referència a Londji:
Laura Cantizano
laura@londji.com
Tinc un problema amb un producte:
En cas que un client us hagi comunicat un problema de fabricació en un dels nostres productes, tenim un formulari perquè vosaltres o el vostre client omplin tota la informació necessària i resoldre el que ha passat el més ràpid possible.
Podeu trobar-lo aquí:
Un cop rebuda la informació, buscarem la millor solució i contactarem directament amb el client per informar-lo del procediment.
Aquesta recollida de dades ens permet tenir un millor control de qualitat i donar una resposta més ràpida i més satisfactòria.
Sabem que de vegades el client necessita una resposta immediata i reclama un abonament o substitució total del producte. La segona opció no és de la nostra preferència perquè és poc sostenible. Nosaltres fabriquem i tenim capacitat per trobar la majoria de peces i components.
En aquest cas que hagis hagut de substituir o abonar un producte, posa’t en contacte amb la teva persona de referència a Londji per comptabilitzar-lo i gestionar-ne la recollida.