Personne de référence chez Londji:
Aurélie Coupé
aurelie@londji.com
J'ai un problème avec un produit:
Si un client vous a signalé un problème de fabrication avec l'un de nos produits, nous avons un formulaire pour que vous ou votre client remplissiez toutes les informations nécessaires afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Vous pouvez le trouver ici:
Une fois les informations reçues, nous chercherons la meilleure solution et contacterons directement le client pour l'informer de la procédure.
Cette collecte de données nous permet d'avoir un meilleur contrôle de la qualité et de fournir une réponse plus rapide et plus satisfaisante.
Nous savons que parfois le client a besoin d'une réponse immédiate et demande un remboursement ou un remplacement total du produit. La deuxième option n'est pas notre préférence car elle n'est pas très durable. Nous fabriquons et avons la capacité de trouver la plupart des pièces et composants.
Dans le cas où vous avez dû remplacer ou rembourser un produit, veuillez contacter votre personne de référence chez Londji pour le comptabiliser et gérer sa collecte.