Persona de referencia en Londji:
Laura Cantizano
laura@londji.com
Tengo un problema con un producto:
En caso de que un cliente te haya comunicado un problema de fabricación en uno de nuestros productos, tenemos un formulario para que tú o tu cliente rellenéis toda la información necesaria y resolver lo sucedido lo más rápido posible.
Puedes encontrarlo aquí:
Una vez recibida la información, buscaremos la mejor solución y contactaremos directamente con el cliente para informarle del procedimiento.
Esta recopilación de datos nos permite tener un mejor control de calidad y dar una respuesta más rápida y más satisfactoria.
Sabemos que a veces el cliente necesita una respuesta inmediata y reclama un abono o sustitución total del producto. La segunda opción no es de nuestra preferencia porque es poco sostenible. Nosotros fabricamos y tenemos capacidad para encontrar la mayoría de piezas y componentes.
En este caso que hayas tenido que sustituir o abonar un producto, ponte en contacto con tu persona de referencia en Londji para contabilizarlo y gestionar su recogida.